Responsable d'accueil de loisirs
Emploi Tourisme - Loisirs
Sauvian, 34, Hérault, Occitanie
Le responsable d'accueil est le garant de la première et de la dernière impression du client. Il orchestre l'ensemble du pôle accueil et billetterie, encadre l'équipe d'hôtes d'accueil, optimise les flux de visiteurs et assure la fiabilité des encaissements. VOS MISSIONS : 1- Management opérationnel de l'équipe d'accueil Organiser les plannings, les rotations et les briefings de l'équipe Accompagner et former les nouveaux collaborateurs Veiller au respect des standards d'accueil et de présentation 2. Gestion de la relation client & des flux Superviser l'accueil et la gestion des flux de visiteurs Prendre en charge les groupes, anniversaires et événements Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme Veiller au respect des consignes de sécurité 3. Gestion financière, caisse & secrétariat Assurer l'ouverture, la gestion et la clôture des caisses Garantir la fiabilité des encaissements et le suivi du coffre Gérer le standard, les demandes clients et les réservations 4. Commercialisation & animation des ventes Développer les ventes additionnelles à l'accueil Promouvoir les offres, événements et services du parc Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation[...]